ČASTÉ DOTAZY
Infinit Step
KATEGORIE VAŠICH OTÁZEK
obecné dotazy
Kde mohu zaparkovat?
K dispozici je venkovní parkoviště přímo před vchodem do areálu Vodního a saunového světa, kde můžete zaparkovat zdarma. Nebo je možné zaparkovat v krytém a hlídaném parkovacím domě hotelu Step, který se nachází naproti areálu. Pro naše klienty (bazén, wellness, sport či plavecká škola) je možné zaparkovat za 100 Kč na 4 hodiny pobytu u nás. Stačí předložit parkovací kartu na naší recepci.
Platím za čas v šatnách?
Čas strávený v šatnách je zdarma, čas na vaší relaxaci se začíná počítat až po projití turniketem u bazénu.
Jaké benefity přijímáte?
Karty
Infinit karta, Pluxee MULTIBENEFIT a FLEXI (i starší verzi Sodexo Flexi Pass card), Edenred Benefits karta, eBenefits karta, Benefit Plus, Multisport karta.
Poukázky
Focus Pass, Dárkový Pass, Flexi Pass, Pluxee Flexi, Pluxee Dárek, Cadhoc, Unišek, Unišek+, Unišek+ FKSP, Edenred Multi, Edenred Sport&kultura, Edenred Compliments, dárkové poukazy Infinit.
Platba/vklad na IK
Benefity.cz, Benefit Plus, eBenefity UP, Platba na fakturu prostřednictvím zaměstnavatele, FKSP.
Berete Multisport a jaké jsou podmínky?
Ano. S Multisport kartou získáte:
- Slevu ze základního vstupu do Saunového světa (90 min), dle časových pásem:
- pondělí – pátek 9:00 – 15:00 hodin (doplatek 280 Kč)
- pondělí – čtvrtek 15:00 – 22:30 hodin (doplatek 313 Kč)
- pátek 15:00-22:30 + So-Ne, svátky
(doplatek 350 Kč)
- 100% slevu na Vodní svět (60 min)
- 50% slevu na 60 min rezervace sportů (badminton, squash, stolní tenis v zimní sezoně, tenis - venkovní kurty v letní sezoně)
Co je Infinit karta a jak funguje?
Infinit karta je kreditní karta, se kterou získáváte zvýhodněné vstupné oproti hotovostní platbě. Založení IK je bezplatné. Jediná podmínka pro získání členství je minimální vklad 2 000 Kč. Vyřízení karty vám zabere pár minut, stačí vyplnit základní údaje a karta vám bude následně vystavena. Více informací najdete ZDE.
Strávím ve wellness více času než 90 minut, platím znovu další vstup?
Ne, čas se počítá pouze po minutách z poměru ceny základního vstupu. V praxi to vypadá tak, že pokud se 10 minut zpozdíte, zaplatíte pouze 10 minut času a ne celý nový vstup.
Je možné u vás uložit cennosti?
Ano, před recepcí jsou k dispozici trezory na cennosti, které můžete uzamknout svým čipem. Uschování cenností do trezoru je u nás zdarma.
Mají u vás rodiny výhodnější vstupné?
Ano, lze u nás využít slevu pro rodiny s dětmi do Vodního světa - viz ceník.
Lze prodloužit poukaz do bazénu či wellness?
Ve většině případů je to možné. Zavolejte nám s nachystaným kódem poukazu nebo napiště na e-mail: darky@infinit.cz.
Mohu u vás uzamknout kolo či kočárek?
Pro jízdní kola máme připraveny stojany před vchodem k recepci, pro kočárky je k dispozici prostor (vestibul) mezi vchodem a recepcí. Pokud budete potřebovat zámek na kočárek, rádi vám ho zapůjčíme.
Mohu si dobít Infinit kartu online?
Ano, můžete tak učinit v Klientské zóně. Tato zóna umožní vlastníkovi Infinit karty nahlédnout do svého účtu, sledovat pohyb a také umožní okamžité dobíjení kreditu na svoji kartu. Dalším plusem je zobrazení čárového kódu karty přímo v přehledu uživatele, což znamená, že nebudete muset nosit Infinit kartu s sebou, ale nově bude stačit přihlášení ke svému účtu a následné předložení telefonu s kódem na recepci. Dobít kredit můžete pomocí platební karty, karty eBenefity UP nebo skrz platební bránu Benefity Plus.
vodní svět
Je nutné mít do bazénu pánské plavecké plavky, nebo mohu mít šortky?
Lze mít i šortky, ovšem musí to být plavky a ne kraťasy na ven. V plaveckém bazénu nejsou povoleny burkini, kromě letních měsíců - července a srpna.
Co s sebou potřebuji při návštěvě bazénu? Je možnost si půjčit nějaké pomůcky na plavání?
Zapomenout byste neměli plavky a osušku (tu lze u nás za poplatek případně půjčit). U plavčíka je možné si zdarma zapůjčit brýle a plavecké pomůcky pro děti (desky, pásek).
Jaké jsou teploty bazénů?
Aktuální teplotu vody najdete na ceduli u bazénů. Většinou se teplota vody v plaveckém bazénu pohybuje okolo 30 °Celsia, v kojeneckém 34 °Celsia a v malém whirlpoolu 34 °Celsia.
Dá se u vás občerstvit?
Do Vodního světa podáváme pouze nápoje, občerstvit se můžete po bazénu u stolků u recepce. V areálu Saunového světa můžete zakoupit na 2 barech nápoje a občerstvení.
Saunový svět
Ve wellness mi někdo omylem vzal ručník. Jak situaci řešit?
Bohužel i to se někdy stává. Novou osušku vám zapůjčíme na baru či recepci. Při příštím odložení osušky doporučujeme osušku zmuchlat a přiložit ji například k pití, či saunovým doplňkům, nikdo si pak vaší osušku nesplete se svou.
Mohu do wellness bez plavek?
Do bazénu je třeba mít plavky. Při saunování je nutné být bez plavek, a to především z hygienických důvodů. Saunovat se můžete nazí na prostěradle či se pohodlně zabalit do prostěradla či saunovacího kiltu. Ve společných prostorách je třeba být zahalen do prostěradla či osušky, které od nás dostáváte k ceně vstupu do wellness.
Nabízíte samostatný vstup pouze do sauny?
Nenabízíme. V rámci vstupu do sauny můžete automaticky využít i Vodní svět.
Mohou do sauny děti?
Děti do sauny mohou pouze v doprovodu dospělé osoby. Vždy však žádáme o dodržování klidového režimu, aby nerušily ostatní saunující.
Jak často bývají saunové ceremoniály?
Rozpis ceremoniálů najdete zde nebo na ceduli před ceremoniální saunou.
Sport
Můžeme si u vás půjčit sportovní vybavení?
Ano, půjčujeme veškeré sportovní vybavení. Ceník půjčovny naleznete zde.
Jak moc dopředu si mohu dělat rezervace na sport?
Až jeden měsíc dopředu, nebo lze využít permanentky, která vám garantuje rezervaci vašeho kurtu na celou sezónu.
Kolik lidí může hrát na jednom kurtu?
Maximálně čtyři hráči na jeden kurt.
Co jsou to permanentky a jak fungují?
Díky permanentce máte jistotu pravidelné hry a můžete si rezervovat váš tenisový, badmintonový, squashový kurt nebo stolní tenis. Nabízíme možnost permanentky, která vám garantuje pevnou rezervaci vašeho termínu na celou konkrétní sezonu - více zde.
